정보 정정 · 신고

잘못된 정보를 알려 주세요

청소모아에 실린 정보는 업체가 제공했거나 공개된 자료를 확인해 올린 것입니다. 그럼에도 요금이 바뀌거나 영업이 종료되는 등 실제와 어긋나는 경우가 생깁니다. 아래에 해당하는 내용을 발견하셨다면 알려 주시기 바랍니다.

이런 경우 접수해 주세요

요금, 작업 시간, 영업 시간, 휴무일이 실제와 다른 경우
주소나 연락처가 바뀌었거나 영업을 종료한 경우
취급하지 않는 작업이 붙어 있는 경우(예: 에어컨 청소를 하지 않는데 가전청소로 분류된 경우)
본인이 운영하는 업체인데 동의 없이 게시된 경우 — 요청 시 내립니다
사진이나 문구가 다른 업체의 것을 쓴 경우
관계 법령 위반이 의심되거나, 안전에 위험이 되는 내용이 포함된 경우

접수할 때 알려 주실 내용

다음 세 가지만 있으면 확인이 빨라집니다.

해당 업체 이름 또는 페이지 주소
어떤 항목이 어떻게 잘못되었는지
회신받을 연락처(결과 안내가 필요한 경우)

처리 절차

접수 — 1:1 문의 폼으로 받습니다.
확인 — 업체에 사실 여부를 확인합니다. 확인이 어려운 경우 해당 항목을 먼저 비웁니다.
조치 — 수정, 게시 중단, 삭제 중 필요한 조치를 합니다. 법령 위반으로 확인되면 즉시 게시를 중단합니다.
회신 — 연락처를 남기신 경우 처리 결과를 알려 드립니다.

영업일 기준 3일 이내 확인을 시작하며, 업체 확인이 필요한 건은 회신까지 시간이 더 걸릴 수 있습니다.

접수처

업체 등록 · 정보 수정 신청 폼에서 받습니다. 전화 접수 창구는 따로 두지 않습니다.

불법 정보에 대한 신고는 방송통신심의위원회(1377), 경찰청 사이버수사국(182)에도 하실 수 있습니다.

접수할 때 함께 보내 주시면 빠릅니다

어느 페이지인지 — 주소(URL)를 그대로 붙여 주시면 가장 정확합니다
어느 부분이 다른지 — 화면에 적힌 내용과 실제 내용을 나란히 적어 주세요
근거가 될 자료 — 사업자등록증, 간판 사진, 홈페이지 주소 등이 있으면 확인이 빨라집니다
연락받을 방법 — 처리 결과를 알려 드리기 위해 필요합니다

처리 절차

접수 — 받은 즉시 접수 사실을 알려 드립니다.
확인 — 보내 주신 자료와 공개된 자료를 대조합니다. 필요하면 해당 업체에 직접 확인합니다.
조치 — 사실과 다른 것이 확인되면 고치거나 내립니다. 폐업이 확인된 곳은 목록에서 제외합니다.
회신 — 어떻게 처리했는지 알려 드립니다. 조치하지 않은 경우에는 그 이유를 함께 적습니다.

확인에는 보통 며칠이 걸립니다. 다만 연락처나 주소가 잘못돼 실제 피해가 생길 수 있는 경우는 확인이 끝나기 전이라도 해당 정보를 먼저 내린 뒤 확인을 진행합니다.

업체 본인이 요청하는 경우

운영자 본인이 정보 수정이나 삭제를 요청할 때는 본인 확인을 거칩니다. 사업자등록증이나 업체 대표 전화로의 확인 등 신원을 확인할 수 있는 방법을 안내해 드립니다. 등록 자체를 원하지 않으시면 삭제해 드리며, 이 경우 다시 수집되지 않도록 제외 목록에 넣습니다.

처리하기 어려운 요청

경쟁 업체에 대한 근거 없는 삭제 요청, 특정 업체를 상단에 올려 달라는 요청, 이용자가 남긴 의견 중 사실과 다르다고 볼 근거가 없는 글의 삭제 요청은 받아들이기 어렵습니다. 청소모아는 업체의 순위를 매기지 않으며, 광고 여부가 정보의 정확성 판단에 영향을 주지 않습니다.